短信發(fā)送量讓位于網(wǎng)絡(luò)溝通
目前有越來越多的用戶熱衷于互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)。使用智能手機、平板等移動設(shè)備訪問移動互聯(lián)網(wǎng)，獲取信息資訊，進行時時溝通，已成為眾多人的選擇，尤其是受到廣大年輕人的喜愛。
據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年春節(jié)假期，微信、微博等新型移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)已成為流行的拜年方式。2014年除夕移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費比平日 增長25%。從除夕到初七的八天內(nèi)全國手機用戶共消費了3674.6萬G移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量，用戶平均使用46.6M，比平日流量高25.3%。而短信業(yè) 務(wù)則出現(xiàn)明顯下滑，除夕當(dāng)日發(fā)送量達到110.4億條，同比下降8.0%。春節(jié)放假期間，全國移動短信發(fā)送量累計達到182.1億條，首次出現(xiàn)大幅下滑。 據(jù)計算同比降41.57%。但據(jù)工信部統(tǒng)計，截至2013年11月，我國還有8億多2G用戶，他們大部分不會使用微博、微信，仍然使用短信拜年。
移動網(wǎng)絡(luò)溝通勃興的原因
筆者認為，人們熱衷于使用移動互聯(lián)網(wǎng)與三大運營商積極推動是分不開的。
第一，近年來，我國3G得到迅速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)日益走向成熟，網(wǎng)絡(luò)速度有了質(zhì)的改變，與移動智能上網(wǎng)設(shè)備的匹配更加到位，黏合性更強，為人們體驗高效網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了條件。
第二，三大運營商相繼推出了親民化的手機上網(wǎng)套餐。運營商除了提供豐富的基礎(chǔ)套餐之外，還提供有各種上網(wǎng)流量包等人性化的產(chǎn)品，以減輕用戶在手機上網(wǎng)上的花費?？梢哉f，運營商基礎(chǔ)套餐加流量包的方式基本滿足了人們使用手機隨時上網(wǎng)的需要。
第三，我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日益豐富多彩，人們選擇的空間加大了。僅在線溝通產(chǎn)品就有許多種。比如：微信、易信、飛信、QQ等在線溝通軟件產(chǎn)品受到大 家的歡迎，在線溝通軟件產(chǎn)品表現(xiàn)出了人性化、智能化的一面，特別是除了文字溝通之外，語音通信更得到了大家的肯定，打電話不花錢，讓用戶感覺舒坦，這無疑 得益于眾多的互聯(lián)網(wǎng)公司在軟件開發(fā)上的良苦用心所致。
第四，與知名通信終端廠商不斷推出移動上網(wǎng)產(chǎn)品更有著密切的關(guān)系。市面上，除了各種智能手機之外，還有平板、筆記本等可移動產(chǎn)品，為人們使用移動設(shè)備上網(wǎng)提供了極大的方便。在一定程度上說，移動上網(wǎng)產(chǎn)品的豐富促進了我國移動互聯(lián)網(wǎng)的相繼發(fā)展。
因此，這四點對我們理解近年來手機用戶短信發(fā)送數(shù)量下降的原因有一定的幫助。
農(nóng)村短信市場成未來消費主流
那么，短信是否走到了盡頭呢？非也。
筆者認為，在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的今天，短信仍有著較大的發(fā)展空間。如果從公眾客戶來說，我想這個空間應(yīng)該集中在三四線以下城市及廣大農(nóng)村（偏遠）地 區(qū)。在這些城市和地區(qū)，人們對互聯(lián)網(wǎng)的認知度與大中城市
比均有著一定的距離，當(dāng)?shù)氐奈幕⒔?jīng)濟、科技等發(fā)展都受到一定的影響和制約。尤其是在農(nóng)村地區(qū)的 表現(xiàn)更為突出，其手機用戶使用的多為2G手機，即使使用3G手機也多為撥打電話和發(fā)發(fā)短信而已，手機上網(wǎng)的用戶并不多。這除了與個人的文化程度有關(guān)，還與 其年齡有關(guān)，更與接受新鮮事物的適應(yīng)能力有關(guān)，當(dāng)然與大的社會環(huán)境更有關(guān)。因此，他們對操作簡便的短信溝通仍有著較高的使用熱情和消費需求。
在未來，我國手機短信市場發(fā)展領(lǐng)地應(yīng)該在三四線以下城市以及廣大農(nóng)村（偏遠）地區(qū)。對運營商來說，既然找到了用戶群，就應(yīng)針對短信市場進行充分調(diào) 研，有針對性地調(diào)整短信經(jīng)營思路，向其目標群體不定期地推出特定的短信包；在資費套餐中亦可以適當(dāng)增加贈送短信的發(fā)送數(shù)量，從不同方面調(diào)動起用戶使用短信 的積極性。同時，也希望運營商針對這一用戶群體做好行業(yè)信息短信的溝通推廣工作，搭建和管理好短信溝通平臺（內(nèi)容代碼），讓人們多使用短信了解生活中的各 種信息，如農(nóng)村用戶關(guān)注的農(nóng)貿(mào)商情，購買物資（化肥、種子）渠道、銷售農(nóng)產(chǎn)品等，這些實用信息的提供通過發(fā)送短信代碼即可獲知、敲定，其市場潛力亦不應(yīng)小 視。
行業(yè)短信是運營商開發(fā)重點
除了三四線以下城市及廣大農(nóng)村（偏遠）地區(qū)之外，短信是不是就香火不旺了？也不是。
在大中城市，短信一樣有市場，只不過這個市場在發(fā)生著改變，由公眾用戶轉(zhuǎn)移到行業(yè)（企業(yè)）用戶，行業(yè)短信市場應(yīng)該是我國運營商在大中城市主攻的重要 陣地（方向）。這種一對一的短信溝通方式對行業(yè)用戶來說還是需要的。比如：銀行、保險、快遞、商場、航空等，他們都有眾多的用戶，盡管及時通信軟件的火爆 也不見得用戶都會添加其客服賬號，即使添加了還有閱讀不及時或受網(wǎng)絡(luò)的影響而收不到的可能性。然而，行業(yè)短信就不存在這種情況，手機一響必看短信的人為數(shù) 不少，其潛在的行業(yè)短信市場還很大，包括行業(yè)用戶利用短信方式開展營銷活動還具有一定的吸引力，這方面需要運營商積極開拓行業(yè)用戶市場，為其提供周到的通 信服務(wù)。因為這些行業(yè)與民生有著密切的關(guān)系，人們一旦與其建立了聯(lián)系，比如：存款、購買保險、大額購物等均需要商戶及時發(fā)送短信提示，維護好自身用戶的權(quán) 益。
對行業(yè)用戶來說，短信什么時候都少不了，未來還有可能得到強化。況且在手機無法上網(wǎng)的時候，使用手機短信即可完成某些交易或買賣。因此，行業(yè)用戶在短信平臺開發(fā)上要不斷創(chuàng)新，開發(fā)出更多具有個性化智能互動性更強的短信系統(tǒng)，以滿足用戶的需要。
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